Retoure - Publicare

Retoure bei Publicare

So senden Sie Produkte an Publicare zurück:

1. Retoure ankündigen

Bitte informieren Sie uns vorab, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Schreiben Sie ein E-Mail an info@publicare.at. Geben Sie darin Ihre Kundennummer, die Produkte und den Grund der Retoure an.

Oder fordern Sie einen Rückruf an. Unser Kundendienst meldet sich zum gewünschten Termin bei Ihnen.

2. Retourenlabel erstellen

Im Retourenportal der Österreichischen Post erstellen Sie das Label für Ihre Rücksendung an Publicare.

Beanstandete Ware senden Sie bitte nur nach Aufforderung durch Publicare zurück (Punkt 6.8).
Melden Sie Mängel unverzüglich schriftlich und mit genauer Beschreibung, bei offensichtlichen Mängeln spätestens 8 Tage nach Erhalt der Ware. Danach gilt die Ware als genehmigt (Punkte 6.1 und 6.2).
Verbraucher können einen Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen (Punkt 8).
Vom Widerruf ausgenommen sind Sonderanfertigungen sowie versiegelt gelieferte Hygiene- und Gesundheitsprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde (Punkt 9.5).

Es gelten unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.